سياسة الاسترداد لمنصة ديجيتالو
نشكركم على اختياركم ديجيتالو لشراء المنتجات الرقمية. نهدف إلى تقديم أفضل تجربة ممكنة لعملائنا، ولذلك نقدم سياسة استرداد واضحة وشفافة. يُرجى قراءة هذه السياسة بعناية قبل إجراء أي عملية شراء.
1. المنتجات الرقمية غير القابلة للاسترداد:
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإن جميع المبيعات نهائية وغير قابلة للاسترداد. بمجرد إتمام عملية الشراء، لا يمكننا تقديم استرداد للمنتجات الرقمية التي تم تحميلها أو الوصول إليها.
2. استثناءات خاصة:
في حالات استثنائية، يمكننا النظر في طلبات الاسترداد في الظروف التالية:
- إذا كان هناك خطأ فني في المنتج الرقمي يمنعكم من استخدامه.
- إذا لم تتلقوا المنتج الرقمي بعد إتمام عملية الشراء بنجاح.
3. كيفية تقديم طلب الاسترداد:
إذا كنتم تعتقدون أنكم مؤهلون لاسترداد المبلغ وفقًا للسياسة المذكورة أعلاه، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
- الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني في غضون 7 أيام من تاريخ الشراء.
- تقديم تفاصيل الشراء، بما في ذلك رقم الطلب وتفاصيل المنتج الرقمي.
- وصف المشكلة أو السبب الذي يدعوكم لطلب الاسترداد.
4. معالجة طلبات الاسترداد:
سنقوم بمراجعة طلب الاسترداد الخاص بكم والرد عليكم في غضون 7 أيام عمل. إذا تمت الموافقة على طلبكم، سيتم إعادة المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتموها لإجراء الشراء.
5. شروط إضافية:
- نحتفظ بالحق في رفض أي طلب استرداد إذا تبين أن المشكلة ليست نتيجة خطأ فني أو إذا كان المنتج قد تم استخدامه بشكل غير صحيح.
- نحتفظ بالحق في تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت، وسيتم نشر التعديلات على هذه الصفحة.
الاتصال بنا:
إذا كان لديكم أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الاسترداد، يُرجى الاتصال بنا عبر البريد الإلكتروني.
digitalouhub@gmail.com